Diseño UI/UX Proyecto LBDesk
LBDesk es el producto SaaS insignia de Labrender, desarrollado para convertirse en una solución integral de soporte multicanal potenciado por inteligencia artificial a través de su agente LiaDesk. Para que la experiencia de uso fuese tan poderosa como la tecnología que había detrás, nuestro equipo trabajó en un diseño UI/UX completo que abarcó la aplicación web, la app móvil y el sitio comercial del producto.
Desde la definición de las interfaces hasta los flujos de interacción, cada detalle se pensó para transmitir claridad, eficiencia y coherencia visual, respetando la identidad gráfica y de marca desarrollada previamente.
El Reto
El proyecto presentaba un reto particular:
Diseñar interfaces diferenciadas pero coherentes para cada parte del sistema (plataforma web, aplicación móvil y sitio web comercial).
Crear un entorno visual y de interacción que no solo fuera atractivo, sino también intuitivo para equipos de soporte y clientes finales.
Integrar ilustraciones personalizadas y recursos gráficos que aportaran frescura y humanidad a una herramienta SaaS basada en IA.
Garantizar que el diseño UI/UX estuviera alineado con las pautas de branding, reforzando la identidad de LBDesk en cada pantalla.
Soluciones
Diseño integral multiplataforma: desarrollamos interfaces para la aplicación web, la app móvil (iOS y Android) y la landing comercial, asegurando consistencia en toda la experiencia de producto.
Flujos de usuario optimizados: se mapearon los procesos clave (gestión de tickets, integración de canales, administración de conversaciones) con un enfoque en la usabilidad y reducción de fricciones.
Ilustraciones propias en cada módulo: cada producto y sección del sistema fue acompañado de ilustraciones personalizadas, aportando un elemento visual diferenciador que refuerza la marca y mejora la comunicación con el usuario.
Componentes UI consistentes: se definió un sistema de diseño basado en guías tipográficas, paleta de color, iconografía y patrones de interacción, lo que permitió escalar el diseño sin perder coherencia.
Diseño centrado en el usuario: mediante pruebas de usabilidad y feedback iterativo, se aseguraron resultados que equilibran estética y funcionalidad.
Resultados
Una marca con personalidad propia dentro del sector SaaS, alineada con los valores de innovación y soporte inteligente.
Un sistema de ilustraciones e iconografía que aporta claridad y atractivo visual, mejorando la experiencia del usuario.
Coherencia total entre branding, UI/UX y comunicación externa, reforzando la confianza en el producto.
Material gráfico preparado para campañas de lanzamiento, consolidando a LBDesk como una propuesta profesional y competitiva en el mercado europeo.
Resultados
Una experiencia de usuario fluida e intuitiva que facilita la adopción de la plataforma tanto por equipos técnicos como por usuarios finales.
Interfaces coherentes en web, móvil y aplicación SaaS , transmitiendo confianza y profesionalismo.
Mayor valor percibido del producto gracias a las ilustraciones y detalles visuales que humanizan la interacción con la inteligencia artificial.
Refuerzo de la identidad visual de LBDesk, logrando que el diseño UI/UX sea un pilar clave en su posicionamiento competitivo en el mercado europeo.
